Stroomlijnen van Product Managament

Opkomst van het Klantenportaal

Het bedrijf Euro Mail, gevestigd in Waddinxveen, is het digitale zusterbedrijf van PostNL, voorheen bekend als TNT. Euro Mail houdt zich voornamelijk bezig met direct mail en direct marketing. Een recente ontwikkeling is de introductie van een klantenportaal, waarmee eindklanten hun eigen mailings kunnen aanpassen en rechtstreeks kunnen verzenden.
Via de website kunnen klanten kiezen uit een reeks productpakketten. Er zijn 13 basisproducten beschikbaar, met verschillende papiersoorten, omslagmaterialen, afwerkingen, bindmethoden, verzendopties, adresmethoden en verpakkingskeuzes.

Behoefte aan een Alomvattende Oplossing

De potentiële combinaties van eindproducten die via dit portaal beschikbaar zijn, zijn enorm, en tellen in de miljoenen, met een aanzienlijke reeks regels om ze te beheren. Niet alle producten kunnen worden gemaakt met elk type papier, verschillende inkten zijn vereist voor verschillende papiersoorten, en bepaalde productiemethoden zijn niet compatibel met bepaalde producten.
Inzicht in het feit dat Excel niet voldoende was voor het beheren van zo’n diverse productreeks, koos Euro Mail ervoor om begin 2011 te investeren in Merkato. Het opzetten van de opties en bedrijfsregels werd binnen enkele weken voltooid, wat de nauwkeurigheid weerspiegelt die vereist is in de branche van Euro Mail.

Belangrijke overwegingen zijn onder meer:

– Gewicht van inkt en nietjes gebruikt
– Technische capaciteiten van beschikbare machines
– Volumekortingen
– Vulniveaus van rollen
– Transportlogistiek (bijv. methoden voor stapelen van pallets)
– Postopties voor verschillende verpakkingstypen naar verschillende landen

Alomvattende oplossing

Het resultaat is een geoptimaliseerd prijsmodel dat tal van parameters in overweging neemt om de meest concurrerende prijzen aan te bieden. Het beheren van het productaanbod dat afhankelijk is van het portaal is moeiteloos via de webinterface, wat aanzienlijke managementuren bespaart en snelle reacties op marktveranderingen mogelijk maakt.

Het project heeft zich als wederzijds voordelig bewezen en legt de basis voor een langdurige samenwerking gericht op het realiseren van nieuwe en bestaande plannen!